ビジネススキル研究所公式ブログ

株式会社ビジネススキル研究所公式ブログ。鶴田 慎一 主宰。営業研修/ビジネス講演/社員教育/社員研修/方針発表会/各種講演に関する最新情報など。営業マインド強化合宿の情報も。公式Facebook

惻隠の情

【 「適正な備蓄」と「自助」の精神 】

先日来のトイレットペーパー・パニックで経済産業省からの依頼もあってか、メーカーのストックヤード一杯に積み上げられたトイレットペーパーの在庫映像がTV報道され、事態の鎮静化が図られていました。
トイレットペーパーの在庫は全国民の3週間分に相当する3億5000万ロールもあるし、生産も何の問題もなく順調なのです。
ところが、買い占めの影響で通常の何倍もの受注が続き、メーカーの物流がパンク状態に陥っていたため、配送が滞っていてなかなか売り場への供給が間に合っていなかったようです。
昨日の朝の報道では、一部大手スーパーの大型店の特設売り場に大量山積みのトイレットペーパーが映し出されていました。
どうやらスーパー側がトラックで直接メーカーの工場まで引き取りに行って、一気に売り場に大量投入したようです。
開店前に特設売り場に山積みされた様子が映り、「もう大丈夫」と感じたか、「まだ他のスーパーにもドラッグストアにもないから、急いで行かなきゃ」と感じたか、十人十色でしょう。
事態の鎮静化に対しても、また報道による店自体のCM効果としても、スーパー側にもメリットのあることですから大いに結構なことだと思います。

私は仕事柄できるだけ三現主義(現場で、現物に触れ、現実を知る)に徹するようにしていますが、これは生産現場においても他部門においても全く同様です。
とにかく現場に立たなければ、本当の実態やそこで働く人の気持ち、お客様の本音などは見えてきません。
ということで車を走らせて店舗に行ってみると、ティッシュペーパーやマスクや消毒用アルコールなどはないものの、米・水・カップラーメン・冷凍食品などの保存食などの色々な品が棚に復活していました。
そしてトイレットペーパーの特設売り場ですが、朝の映像で見た2メートルもの山は消えて、ほんの少しになったパックを次から次と取っていくお客さんは全く途絶えることはありません。
そこに店員さんが数人がかりで、段ボールからどんどんトイレットペーパーを取り出して売り場に置くのですが、並べた途端にすぐさま消えていきますから、一日の供給量は凄い量です。

私は災害などに備えて、以前から常に3ヶ月分以上はストックしていますから、慌てることもなく暫くその光景を眺めていたのですが、飲食店をやっている友人が「どこにも売っていないので、自宅からトイレットペーパーを少しずつ店に運んでいるよ」と言っていたのを思い出して、購入して届けてあげることにしました。
レジには両手にトイレットペーパーを持ったお客さんの大行列でしたが、皆一様にホッとした表情。
あと数日しっかりと供給され続ければ、そろそろパニックは収まってくるのではないでしょうか。

「買い溜め」ではなく、普段から非常時に備えて「適正な備蓄」をしていればいいのですが、まだまだ「自助」の精神が欠落しています。
今回のデマに踊らされた方は、真摯に自らの「自助」の精神を反省していただきたいものです。
非常時には「公助」「共助」が重要であることは言うまでもありませんが、もっと「自助」の精神が根付いていれば、パニックを起こすことなく本当に困っている人の助けになれるはずです。
悪徳転売ヤーや便乗詐欺師も横行する中、備蓄のマスクを自治体や病院に寄付する企業や、名も名乗らずに「ほんの少しですが、役立ててください」と数ケースのマスクを差し出す人もいて、困っている人への「惻隠の情」、真心と思いやりの「忠恕(ちゅうじょ)の心」は世の中を温めてくれます。


2020.3.6.
 株式会社 ビジネススキル研究所 代表取締役 鶴田 慎一  拝
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【 群集心理(集団心理) 】

昨日、近くのスーパーに行ってみると、マスクどころか色々な品が棚から消えていました。
トイレットペーパー、ティッシュペーパー、米、水、カップラーメン、冷凍食品などの保存食などの棚がガラガラになっていました。

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普段から非常時に備えていない人たちの「パニック買い溜め」に火が着き、残念な光景が広がっています。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、安倍総理が発した全国一斉休校の要請からパニックが大きくなっていますが、ネット上でフェイクニュースや悪意あるコメントなどが横行して、混乱に拍車をかけています。
数日前にでも「事態の進展次第ではこういう選択もあり得る」と、事前予告でもしていれば尚良かったのでしょうが、全国一斉休校は英断に違いありません。

1973年(昭和48年)のオイルショックによる物資不足が噂され、日本各地で起きたトイレットペーパーの買い占め騒動のような群集心理によるパニックが広がっているのです。
あの時も大阪の千里ニュータウンのスーパーの特売広告から、「トイレットペーパーがなくなる」という主婦の勘違いが一気に広がり、開店前に300人もの行列ができて、それを伝える新聞報道から全国に波及してしまったのです。
メーカーの生産体制は安定していて、何の問題もなかったのに、群集心理は「衝動」「情動」「盲動」「被暗示」によって一般市民の冷静さを奪い取っていくのです。

総理の突然の要請に対して、各地の自治体首長が続々と苦言を呈していますが、感染のステージが変わっていることは誰にでもわかることでした。
文句ばかり言っていないで、それぞれの自治体がどんな想定や対応策を進めてきたのかを聞いてみたいものです。
北海道の緊急事態宣言は3月19日までの3週間、特に「週末の外出を控えること」を中心に、大人も子供も不要不急の外出を控えて感染の拡大スピードの抑え込みを図りたいというものです。
ウイルスを制圧するためには、戦略指揮権を統合して一貫したリーダーシップを執ることが重要ですから、北海道知事の判断は正解でしょう。
市民のQOLの低下や経済的ダメージなども厳しいものですが、今は「耐える」「踏ん張る」時として過ごすしかないですね。
他者への思いやりを持ち、自愛も忘れずに「忠恕(ちゅうじょ)の心」と「惻隠の情」で生きたいものです。

2020.2.29.
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【 感即動=感動こそ人を突き動かす 】

日本中が被災地になるような異常気象が続いています。
大変な困難の中、必死で頑張っておられる皆様に、心からのお見舞いと激励をお送りしたいと思います。
気象のみならず、異常な人間が増加の一途で、毎日の報道に眉間にしわが寄り続ける日々です。
お年寄りやハンディキャップを持たれている方を騙したり、煽り運転などであわや大事故につながるようなことをやったりと、どうしようもない人間が増え続けているのは、偏に心の教育の退廃だと思います。

感動のない、感性の弱い人間が増え続けることは、社会をどんどん歪ませていくのだと思います。
感性は「感じる力」だけではなく、「生命力」そのものなのですから、「社会正義」を幼い時から叩き込む必要があります。
さりとて、「価値観」「感性」「感動」が低レベルな人間がそれを担うのでは、そもそも無理というものですから、まずは大人が学び直す必要があるのです。

感動の語源は論語の「感即動」で、「感じたらすぐに動く」「感じさせることで人は動く気になる」というものです。
とかく現代人は、「考え」「説き伏せて」人を動かそうとするものです。
理屈で人は感動しませんから、感動は「全身全霊での納得の姿」なのではないでしょうか。
何もかも理詰めの計算ずくでは人の心は動かないのに、ノウハウ本か何かを読んでスキルアップしたという勘違いをしている人だらけなのです。

拙著『師・寅次郎と主君・慶親』の中で、投獄された寅次郎(吉田松陰)が8人の牢人たちを改心させて放免させたのも、「感即動」の力です。
中でも大深虎之丞は76歳で在獄49年、人生の過半を獄中で過ごした男は心が廃れ切っていたはずです。
しかし「感即動」の力は、元々持っていた「善」と「気」を甦らせたのです。

武士道の「惻隠(そくいん)の情」は「大愛」=大きな人間愛=人の辛さを見て共に涙し、人の喜びを自分のことのように喜ぶ、歴史に名を残す偉人はそんなリーダーシップを持っています。
これも理屈抜きで、考えてから動くことではない「感即動」の力でしょう。
孟子の言う「浩然の気(こうぜんのき)」を大切にしていた吉田松陰は、公明正大で恥じるところのない心持ちを大切にして、天地にみなぎる気を集中して思想追求をしたのです。
正に「気こそ生の証」であり、「感即動」の力が時代の変革に反射的行動を生み出しているのです。


旨い日本酒に「而今(じこん)」がありますが、禅では而今(にこん)と言い、「過ぎ去った過去を憂うことなく、明日を案ずることなく、たった今に全ての気を打ち込め」ということです。
よく「一生懸命」という誤った言葉を使うことがありますが、正しくは「一所懸命」、今ここに命を懸けて生きてこそ、その瞬間は即善を尽くした過去のものとなり、明るい未来への歩を進めていくことになるのです。

最期に忘れてはならないこと、松陰が歌に遺した
『 忘るなよ
お前のために ふるさとで
泣きつつ祈った
母あることを 』
人が人たる所以は、「感謝に勝る能力なし」ということを自覚していることだと思います。


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拙著『師・寅次郎と主君・慶親』~幕末を疾走した男と維新を果たした名君~(日本橋出版 星雲社発売)、【あらすじ】もアップしていますので、是非ご参照の上お読みいただければ幸いです。
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#吉田松陰 #毛利敬親 #長州藩

2019.9.26.
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